Política de privacidade

A Elya administra esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de oferecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (a seguir, os « Serviços »). A Elya é uma loja com tecnologia Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você acessa os Serviços, os utiliza, realiza uma compra ou qualquer outra transação, ou quando se comunica conosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao acessar e utilizar nossos Serviços, você reconhece ter lido esta Política de Privacidade e compreender as formas de coleta, uso e divulgação de suas informações descritas nesta Política de Privacidade.

As informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando utilizamos o termo « informações pessoais », referimo-nos às informações que permitem identificá-lo(a) ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitam identificá-lo(a) nem sejam razoavelmente associáveis a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo da forma como você interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações relativas a cartões de pagamento, informações de conta bancária, detalhes da transação, meio de pagamento, confirmação de pagamento e demais detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação incluindo os itens que você consulta, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Suas comunicações conosco incluindo as informações que você inclui em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao atendimento ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, principalmente como e quando você acessa os Serviços ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando você cria uma conta, acessa ou utiliza os Serviços, se comunica conosco, ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços inclusive a partir do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou acessa nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços inclusive quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo da forma como você interage conosco ou dos Serviços que utiliza, podemos usar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, principalmente para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, processar seus pedidos, memorizar suas preferências e os itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar de qualquer outra forma sua conta, organizar os envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para exibir anúncios on-line sobre produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, principalmente com base nos itens que você comprou ou adicionou anteriormente ao carrinho, bem como em suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou mal-intencionada, proteger a segurança pública e manter nossos serviços seguros. Se você optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável pela confidencialidade das credenciais de sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, sua senha ou qualquer outra credencial de acesso com ninguém.
• Comunicar-nos com você. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, principalmente a solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de procedimentos civis de produção de provas, litígios potenciais ou em curso, ou outros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir nossos termos ou políticas, ou investigar eventuais violações destes.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, a fim de fornecer a você serviços de marketing e exibir publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base em sua atividade on-line em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, você pode ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos informações sobre você com a finalidade de exibir publicidade e conteúdo de marketing direcionados, com base em sua atividade on-line em diferentes lojistas e sites. Você pode exercer seus direitos de se opor a esses usos aqui
• Quando você nos dá instruções, nos envia uma solicitação ou consente de qualquer outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou, de forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou pedido de falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (inclusive em resposta a intimações, mandados de busca ou solicitações similares), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais relativas ao seu acesso e uso dos Serviços, a fim de fornecer os Serviços e aprimorá-los. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, a fim de fornecer os Serviços e aprimorá-los. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar nossas atividades, utilizamos determinados recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações provenientes de suas interações com nossa Loja, bem como com outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas a partir de suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, inclusive para responder às suas solicitações de exercício de seus direitos relativos ao uso de suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre o uso de suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos que você possui, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo do seu local de residência, você pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Link do portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você seguir links que levam a sites que não são afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade e segurança, bem como seus demais termos e condições gerais de uso. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ficar visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou para usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrição quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. O fato de incluirmos esses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas, nem de seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário constante nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças que não tenham atingido a maioridade em sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável legal por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco por meio dos dados de contato indicados abaixo para solicitar sua exclusão. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que « compartilhamos » ou « vendemos » (conforme as definições desses termos previstas na legislação aplicável) informações pessoais referentes a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma « segurança perfeita ». Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante sua transmissão. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O prazo de retenção de suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de conservar essas informações para gerenciar sua conta, fornecer os Serviços, cumprir nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Seus direitos e suas escolhas

Dependendo do seu local de residência, você pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar a você e-mails promocionais. Você pode, a qualquer momento, optar por não recebê-los mais, utilizando a opção de cancelamento de inscrição incluída em nossos e-mails. Caso você cancele sua inscrição, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, referentes à sua conta ou a pedidos realizados por você.

Você pode exercer esses direitos nos locais previstos para esse fim nos Serviços ou entrando em contato conosco por meio dos dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre o uso de suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos que você pode ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/fr.

Não penalizaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, dentro dos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado para solicitar o exercício de seus direitos em seu nome. Antes de aceitar tal solicitação por parte de um representante, exigiremos que este forneça prova da autorização que você lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos solicitar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você deseja apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco por meio dos dados de contato indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, você pode ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente de sua região.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, nos basearemos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou, se for o caso, em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for realizada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, principalmente para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de « Última atualização » e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Uso da API do Pinterest e dados derivados do Pinterest

Utilizamos a API do Pinterest (a seguir « Pinterest API ») no âmbito da gestão e divulgação de conteúdo orgânico em nossa própria conta Pinterest Business « Elya Shapewear ». Esse uso se limita exclusivamente à publicação, consulta e análise de conteúdos pertencentes à nossa própria marca, principalmente os Pins, os boards e as estatísticas de nossa conta. Não coletamos nem armazenamos nenhum dado pessoal de usuário final do Pinterest no âmbito desse uso.

Não somos aprovados, recomendados nem afiliados à Pinterest, Inc. Pinterest é uma marca registrada da Pinterest, Inc. Qualquer menção ao Pinterest nos Serviços refere-se estritamente a uma funcionalidade técnica de integração e não constitui, em nenhuma hipótese, um endosso ou uma parceria oficial entre a Pinterest, Inc. e nós.

Quando o acesso à API do Pinterest é desconectado ou revogado, por exemplo, em caso de expiração do token de acesso, remoção manual da autorização a partir do Pinterest, ou exclusão do aplicativo Pinterest associado, todos os dados derivados do Pinterest armazenados localmente, incluindo os tokens de acesso, os identificadores de boards e as estatísticas de Pins, são imediata e definitivamente excluídos de nossos sistemas.

Não revendemos, redistribuímos nem compartilhamos nenhum conteúdo do Pinterest (principalmente Pins, imagens e metadados) ou dado derivado do Pinterest (principalmente estatísticas, análises ou dados de conta) com terceiros. Esses dados são utilizados estritamente para a gestão interna de nossa conta Pinterest Business e nunca saem de nossos sistemas em direção a uma plataforma terceira.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos que possui, ligue para , envie-nos um e-mail para support@elyashapewear.co, Para os fins da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento de suas informações pessoais.