よくある質問
すべてのご質問に、私たちがお答えします
サイズ、配送、返品、お手入れ方法 — ご注文の前後を通じてサポートする回答をご用意しています。お探しの答えが見つからない場合は、24時間以内にサポートチームがお答えします。
補正下着を選ぶ
補正下着のサイズはどう選べばいいですか?
詳しくはサイズ表をご確認ください。柔らかいメジャーでバスト・ウエスト・ヒップを採寸し、その数値を表と照らし合わせてください。全商品は2XSから2XLまで展開しています(フランスサイズ32〜48相当)。
2つのサイズの間で迷ったらどうすればいいですか?
しっかりとした補正効果をお求めの場合は小さめのサイズを、日常使いでの快適さを重視する場合は大きめのサイズをお選びください。シームレス素材が段階的にフィットし、体型に自然になじみます。
補正ボディスーツ・補正ショーツ・ガードルの違いは何ですか?
補正ボディスーツはバストから脚の付け根までを一体でカバーし、全身のシルエットを整えるのに最適です。補正ショーツは下腹部からヒップまでをカバーし、ワンピースやパンツの下に最適です。ガードルは太ももまでカバー範囲を広げ、股ずれ防止にもなり、丈の長いワンピースの下に理想的です。
インビジブルモデルとクラシックモデルの違いは何ですか?
インビジブルモデルは極薄のレーザーカット仕上げで、体にフィットするコーディネートの下でも響きません。クラシックモデルは控えめなフラットエッジで、日常使いに最適ですが、非常に薄手の生地の下ではわずかに響くことがあります。
コーディネートに合わせてどの補正下着を選ぶべきですか?
体にフィットするワンピース → インビジブルモデル(補正ボディスーツまたは補正ショーツ)。ハイウエストパンツ → ハイウエストの補正ショーツまたは補正ボディスーツ。タイトスカート → どのモデルでも合わせやすいです。長袖ワンピース → お好みの丈に合わせて補正ボディスーツ、補正ショーツ、またはガードルを。
どのレベルの着圧を選べばいいですか?
ほとんどのモデルはミディアムの着圧で、一日中快適にお使いいただけます。強力補正ボディスーツと補正ショーツ(強め着圧タイプ)はしっかりとした着圧で、よりメリハリのあるシルエットに。夜のお出かけや特別な日におすすめです。
着心地と目立たなさ
補正下着は一日中着けていても快適ですか?
はい。当店の商品は何時間着けても負担を感じにくいように設計されています — ナイロン78%/エラスタン22%のシームレス素材が、締め付けすぎずに体を整えます。お客様からは14時間以上着用しても不快感がなかったとのお声をいただいています。
補正下着は肌に跡がつきますか?
いいえ。シームレス製法により、肌に跡がつきやすい縫い目をなくしています。エッジはフラットまたはレーザーカット(インビジブルモデル)仕上げで、硬いゴムは一切使用していません。一日の終わりも肌はそのままです。
生地の通気性は良いですか?
はい。ナイロンとエラスタンの混紡素材を丸編みすることで、優れた通気性を実現しています。補正ボディスーツにはさらにデコルテ部分にメッシュ素材を採用し、通気性を高めています。
補正下着は体にフィットするワンピースの下で響きますか?
インビジブルモデル(レーザーカットエッジ)は、体にフィットするワンピースやタイトなコーディネートの下でも完全に響きません。クラシックモデルも目立ちにくい仕様ですが、サテンなどの非常に薄い生地の下では、フラットエッジがごくわずかに響くことがあります。
補正下着は着圧レギンスの下で響きますか?
響きません。シームレス素材はレギンスの下でもラインが響かない設計です — 最もフィットするタイプでも安心です。ショーツタイプのカットにより、太もも上部やウエストに跡がつきやすい硬いエッジを避けています。
補正下着は夜の外出や食事中に着けても大丈夫ですか?
もちろんです。当店の商品はミディアムな着圧なので、呼吸も消化も妨げません。食事も、座ることも、ダンスも快適です。生地が動きにフィットし、着けていることを意識させません。
素材・お手入れ・耐久性
どのような生地を使用していますか?
ナイロン(ポリアミド)78% + エラスタン(スパンデックス)22%のシームレス丸編み生地です。ポルト近郊90kmにある家族経営の工房で生地の製造から縫製まで一貫して行っています。すべての商品は出荷前に厳しい品質検査を通過しています。
補正下着のお手入れ方法は?
30℃の水で手洗いし、中性洗剤をお使いください。漂白剤や柔軟剤は使用しないでください。乾燥機・アイロン・漂白剤は使用不可です。生地の伸縮性を保つため、日陰で平干ししてください。
補正下着は乾燥機やアイロンを使用できますか?
いいえ、ご使用いただけません。高温はエラスタン繊維を傷め、生地の伸縮性を損ないます。常温で平干しし、アイロンはかけないでください。
Elyaの補正下着はどのくらい長持ちしますか?
丁寧なお手入れ(手洗い+平干し)をしていただければ、週に数回のご使用でも2〜3年間着圧と伸縮性を保てます。シームレス素材は、縫い目のある一般的な補正下着より摩耗に強いのが特長です。
配送とお届け日数
配送にはどのくらいの日数がかかりますか?
フランス、ベルギー、ルクセンブルク、スイスへは営業日3〜5日でお届けします。発送が完了次第、追跡番号をメールでお送りします。
フランス以外にも配送していますか?
現在はフランス、ベルギー、ルクセンブルク、スイスへの配送に対応しています。今後、対応国を順次拡大していく予定です。
配送料はいくらですか?
配送対象のすべての国で、50ユーロ以上のご購入で送料無料となります。それ未満の場合は、配送先の国に応じた通常配送料が適用されます(金額はチェックアウト時に表示されます)。
注文状況はどこで確認できますか?
発送が完了すると、追跡リンク付きの確認メールが届きます。マイアカウントにログインすると、注文履歴とリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。
注文を宅配ロッカーや受け取り拠点で受け取ることはできますか?
はい、ご住所に応じて自宅配送、受け取り拠点、宅配ロッカーなど複数の配送方法をチェックアウト時にお選びいただけます。
返品と交換
返品はいつまで可能ですか?
商品到着後14日間は返品が可能です。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。
サイズ交換はどのように行いますか?
マイアカウントから交換をご希望のサイズを明記してお申し込みください(またはsupport@elyashapewear.coまでメールでご連絡ください)。返送商品の到着確認後、すぐに新しい商品を発送いたします。
どの商品が返品の対象になりますか?
未着用・未洗濯でタグが付いた状態、かつ元の梱包のままであれば、すべての商品を返品いただけます。衛生上の理由により、衛生シールを外して試着された下着類は返品をお受けできません。
返金までどのくらいかかりますか?
返品商品の到着・検品後、営業日3〜5日以内に返金処理を行います。返金完了後、元のお支払い方法への返金日を記載した確認メールをお送りします。
お支払いとセキュリティ
どのお支払い方法に対応していますか?
クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay、そしてKlarnaによる分割払い(3回・4回、手数料無料)に対応しています。
3回・4回払いに手数料はかかりますか?
いいえ、かかりません。Klarnaでの3回・4回払いは手数料無料でご利用いただけます。チェックアウト時にKlarnaを選択し、お好みの支払いプランをお選びください。
Klarnaの仕組みを教えてください
お支払い画面で「Klarnaで3回・4回払い」を選択してください。初回のお支払いはすぐに発生し、以降は毎月自動的に引き落とされます。金利や隠れた手数料は一切ありません。
クレジットカード情報は安全に保護されますか?
はい。すべてのお支払いは256bit SSL暗号化により保護されています。カード情報を当店で保管することはなく、決済パートナーであるShopify Payments(PCI DSS Level 1認証取得)が直接管理しています。
Apple PayやGoogle Payは使用できますか?
はい。Apple Pay(iPhone/iPad/Mac)およびGoogle Payに対応しており、指紋認証やFace IDで安全にワンクリック決済ができます。
Elyaというブランド
補正下着はどこで製造されていますか?
すべての商品はポルトガル製で、ポルト近郊90kmにある家族経営の工房で作られています。ポルトガルを選んだ理由は、シームレスニットにおいてヨーロッパでも屈指の高い技術力と、ヨーロッパ基準の労働環境があるためです。
Elyaはフランスのブランドですか?
はい、Elyaはフランスで企画・デザインされたフランス発のブランドです。シームレス技術においてヨーロッパ最高水準の技術を活かすため、製造はポルトガルで行っています。
Elyaのブランド哲学は?
私たちの理念は、我慢するのではなく、心地よく身につけられる補正下着をつくることです。着圧と快適さ、どちらかを選ぶ必要はありません。14時間の一日、長引く夜、慌ただしい朝——リアルな毎日のために考え抜かれています。Elyaのストーリーはこちら。
季節限定コレクションはありますか?
当店のラインナップ(補正ボディスーツ、補正ショーツ、ガードル)は一年を通してお使いいただけるよう設計されています。新作アイテムやカラーも随時追加していますので、いち早く情報を受け取りたい方はニュースレターにご登録ください。
お問い合わせ方法は?
メール:support@elyashapewear.co——営業日24時間以内にご返信いたします。お問い合わせページのフォームからもご連絡いただけます。
マイアカウントとご注文
会員登録はどのように行いますか?
サイト上部の「マイアカウント」アイコンをクリックし、「アカウントを作成」を選択してください。メールアドレスとパスワードを入力すると、確認メールが届き、すぐにアカウントが有効になります。
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?
ログインページで「パスワードをお忘れですか」をクリックしてください。メールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のリンクが届きます。リンクをクリックして新しいパスワードを設定してください。
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
ご注文確定後でも、発送前であれば変更が可能です。変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を添えてできるだけ早くsupport@elyashapewear.coまでご連絡ください。