— 配送状況の確認
ご注文の状況は？
注文番号とメールアドレスを入力すると、荷物をリアルタイムで追跡できます。ご注文の発送後、追跡番号を記載したメールが自動的に届きます。
配送情報
お届け日数
発送から営業日3〜5日でフランス、ベルギー、ルクセンブルク、スイスにお届けします。
送料
配送対象の全ての国で、50€以上のご購入で送料無料。それ未満は通常料金が適用されます（決済画面でご確認いただけます）。
配送方法
ご住所に応じて、ご自宅・受け取り店舗・宅配ロッカーからお選びいただけます — 選択は決済時に行います。
発送までの日数
ご注文はお支払い確認後、営業時間24〜48時間以内に処理されます。
— よくある質問
ご注文について
追跡番号はいつ届きますか？
ご注文の発送後、通常はお支払い確認から営業時間24〜48時間以内にお届けします。追跡番号と荷物を確認できるリンクを記載した自動メールが届きます。
追跡メールが届きません。どうすればいいですか？
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。営業時間48時間が経過しても届かない場合は、ご注文番号を添えてsupport@elyashapewear.coまでご連絡ください。情報を再送いたします。
追跡情報で荷物が止まっていると表示されます。どうすればいいですか？
荷物はスキャンとスキャンの間、2〜4日間更新がなく止まっているように見えることがあります。輸送中はこれは通常のことです。営業日6日を過ぎても動きがない場合は、ご連絡ください。配送業者に調査を依頼いたします。
注文後に配送先住所を変更できますか？
ご注文が発送される前であれば可能です。できるだけ早く、ご注文番号と新しいご住所を添えてsupport@elyashapewear.coまでご連絡ください。発送後は住所を変更できません。
荷物が「配達済み」となっているのに届いていません。
まずご近所の方や管理人、最寄りの受け取り店舗にご確認ください。それでも見つからない場合は、7日以内にご注文番号を添えてご連絡ください — 配送業者に調査を依頼し、荷物の発見または再送の手配を行います。