Condiciones de venta
Última actualización: 9 de mayo de 2026
Artículo 1 — Preámbulo e identificación del Vendedor
Las presentes CGV rigen las relaciones contractuales entre:
- Clara Lévêque, Empresa Individual — régimen de microempresa, que opera bajo el nombre comercial Elya
- Dirección: 19 rue de la Paix, 78660 Ablis, Francia
- SIRET: 91234567800019
- IVA: no sujeto — Artículo 293 B del CGI francés (franquicia de base)
- Correo electrónico: contact@elyashapewear.fr — Teléfono: +33 5 46 23 98 13
en adelante «el Vendedor», y toda persona física mayor de edad y no comerciante que realice una compra en elyashapewear.co, en adelante «el Cliente». Todo pedido implica la aceptación plena, íntegra y sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 2 — Productos
Los productos ofrecidos se describen con la mayor precisión posible. Las fotografías que ilustran los productos tienen un valor de ejemplo y no son estrictamente contractuales (son posibles variaciones de una pantalla a otra). Los productos están disponibles dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad tras el pedido, el Vendedor informará de ello al Cliente y procederá al reembolso íntegro en un plazo de 14 días.
Artículo 3 — Pedido y formación del contrato
El Cliente realiza el pedido directamente en el Sitio. La validación del pedido, tras la aceptación de las CGV, supone una aceptación firme y definitiva. El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pago, acreditada mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.
Artículo 4 — Precio
Los precios se indican en euros (€), netos de IVA. El Vendedor se beneficia de la franquicia de base del IVA (Artículo 293 B del Código General de Impuestos francés) en su condición de microempresario: el IVA no es aplicable ni se factura sobre los precios de venta mostrados.
- Todos los países: precios netos, envío estándar gratis a partir de 50 €, 2,90 € por debajo (véase Política de Envío)
- Suiza: precios netos, sin incluir el IVA suizo del 8.1% que será recaudado por la aduana suiza en el momento de la importación, así como los eventuales gastos de aduana y de despacho aduanero. Estos importes corren exclusivamente a cargo del Cliente.
Los gastos de envío se añaden y se indican antes de la validación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Artículo 5 — Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido, en su totalidad. Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Las transacciones están aseguradas por Shopify Payments (Stripe). Elya no conserva ningún dato bancario.
En caso de impago, retraso o falta de pago, Elya se reserva el derecho de anular el pedido de pleno derecho, sin previo aviso ni indemnización al Cliente.
Artículo 6 — Entrega
Consulte nuestra Política de Envío detallada para conocer los plazos, gastos y zonas cubiertas.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE y con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Las condiciones y modalidades de ejercicio de este derecho se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de las presentes CGV.
Los gastos de devolución son gratuitos: Elya asume íntegramente los gastos de devolución y se envía al Cliente una etiqueta de devolución prepagada una vez validada su solicitud. De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, podrá aplicarse una deducción proporcional sobre el reembolso en caso de depreciación del producto (señales de uso más allá de una prueba normal, embalaje original o paquete deteriorado), en las condiciones precisadas por dicha política.
Artículo 8 — Garantías legales
Todos los productos se benefician de:
- La garantía legal de conformidad de 2 años (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés)
- La garantía por vicios ocultos de 2 años a partir del descubrimiento del vicio (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)
Para hacer valer una garantía, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico con fotografías detalladas y justificante de compra. Toda solicitud no documentada será devuelta para su complemento.
Artículo 9 — Responsabilidad del Vendedor
La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido en cuestión. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, inmateriales o imprevisibles, ni de las consecuencias de un uso de los productos no conforme a su finalidad o a las instrucciones de mantenimiento facilitadas.
Artículo 10 — Fuerza mayor
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de la inejecución o del retraso en la ejecución del contrato en caso de fuerza mayor: huelga, conflictos laborales, condiciones meteorológicas excepcionales, pandemia, perturbación de los servicios postales, avería informática grave, o cualquier acontecimiento que escape a su control razonable.
Artículo 11 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.