Política de privacidad

Elya explota esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados con el fin de proporcionarle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Elya es una tienda desarrollada con la tecnología de Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá la presente Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de Privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de Privacidad.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de modo que no permite identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información personal, en función de su forma de interactuar con los Servicios, de su lugar de residencia, y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el medio de pago, la confirmación de pago y los demás detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y su configuración.
• Información de la transacción, incluidos los artículos que consulta, añade a su cesta, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros, o nos facilita de cualquier otra manera su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de la forma en que interactúa con nosotros o de los Servicios que utiliza, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar las compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma su cuenta, organizar los envíos, facilitar las eventuales devoluciones y cambios, permitirle publicar opiniones, y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea relativa a productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su cesta, así como de sus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestarle un servicio de atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o para responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a las solicitudes procedentes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de aportación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y envío).
• Con socios comerciales y de marketing con el fin de proporcionarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para llevar a cabo la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información que le concierne con el fin de mostrarle publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí
• Cuando usted nos da instrucciones, nos dirige una solicitud o consiente por cualquier otro medio la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, más en general, dentro de nuestro grupo de sociedades.
• En el marco de una transacción comercial tal como una fusión o una declaración de concurso de acreedores, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y a su uso de los mismos con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular con el fin de responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos relativos al uso de su información personal para dichos fines. Para obtener más información sobre el uso por parte de Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad para los consumidores de Shopify . En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea explotadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentra en dichos sitios. La información que usted facilita en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo aprobación alguna del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios o explotadores, salvo indicación en contrario que figure en los Servicios.

Datos de los menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal relativa a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, tales como la necesidad de conservar dicha información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver los litigios o hacer aplicar cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de la totalidad de los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites autorizados por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias en materia de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede en cualquier momento optar por dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos a tal efecto en los Servicios o contactando con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Para obtener más información sobre el uso por parte de Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por haber ejercido alguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que el representante aporte una prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos que verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relativa a nuestro tratamiento de su información personal, contacte con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactando con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que usted reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en su caso en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se efectúe a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar modificaciones de nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Uso de la API de Pinterest y datos derivados de Pinterest

Utilizamos la API de Pinterest (en adelante, «Pinterest API») en el marco de la gestión y la difusión de contenido orgánico en nuestra propia cuenta Pinterest Business «Elya Shapewear». Este uso se limita exclusivamente a la publicación, la consulta y el análisis de contenidos pertenecientes a nuestra propia marca, en particular los Pines, los tableros y las estadísticas de nuestra cuenta. No recopilamos ni almacenamos ningún dato personal de usuario final de Pinterest en el marco de este uso.

No contamos con la aprobación, la recomendación ni la afiliación de Pinterest, Inc. Pinterest es una marca registrada de Pinterest, Inc. Toda mención de Pinterest en los Servicios corresponde estrictamente a una funcionalidad técnica de integración y no constituye en ningún caso una aprobación o una asociación oficial entre Pinterest, Inc. y nosotros.

Cuando el acceso a la API de Pinterest se desconecta o se revoca, por ejemplo en caso de expiración del token de acceso, de retirada manual de la autorización desde Pinterest, o de eliminación de la aplicación Pinterest asociada, la totalidad de los datos derivados de Pinterest almacenados localmente, incluidos los tokens de acceso, los identificadores de tableros y las estadísticas de Pines, se suprime inmediata y definitivamente de nuestros sistemas.

No revendemos, redistribuimos ni compartimos ningún contenido de Pinterest (en particular los Pines, imágenes y metadatos) o dato derivado de Pinterest (en particular las estadísticas, análisis o datos de cuenta) con ningún tercero. Estos datos se utilizan estrictamente para la gestión interna de nuestra cuenta Pinterest Business y nunca salen de nuestros sistemas hacia una plataforma de terceros.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llámenos al , envíenos un correo electrónico a contact@elyashapewear.fr. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.